Viajar en ferry es una de las formas más cómodas e inclusivas de desplazarse. Las terminales y los barcos modernos cuentan con distintas instalaciones accesibles que garantizan una experiencia segura y agradable a todos los pasajeros. En esta página te damos una visión general de cómo viajar en ferry sin barreras.
Ya viajes con la familia o con amigos, en muchas rutas el viaje en ferry es accesible
¿Qué significa accesibilidad?
Accesibilidad significa que cada pasajero viva una experiencia positiva: desde la llegada a la terminal marítima hasta la llegada al puerto de destino, pasando por la travesía. Esto se aplica a:
Personas con discapacidad física
Personas con discapacidad intelectual
Personas con discapacidad auditiva o visual
Personas con alergias potencialmente mortales
Personas que necesitan un acompañante o un perro de asistencia
Y el resto de pasajeros
Por eso, muchas navieras ya han tomado medidas para que todos los pasajeros puedan usar sus servicios en igualdad de condiciones: ya sea con instalaciones accesibles, con servicios de asistencia en las terminales y a bordo de los ferries, o con medidas de comunicación multimedia.
Instalaciones para viajar de forma accesible
Las instalaciones accesibles varían ligeramente según el puerto, la terminal y la naviera. Aun así, lo habitual es encontrar estas medidas en la mayoría de las terminales modernas y a bordo de muchos ferries:
Accesos sin escalones en la terminal y a bordo
Rampas antideslizantes y puertas anchas
Plazas señalizadas para sillas de ruedas
Aseos accesibles
Acceso para perros de asistencia y perros guía
Personal formado para ayudar con la movilidad y el embarque
Además, a veces hay otros apoyos disponibles, como:
Bandas guía táctiles
Señalización de alta visibilidad
Avisos visuales y sonoros
Opción de embarque prioritario
Consejos para que todo salga bien
Estos son algunos pasos que puedes dar para que tu estancia a bordo sea aún más sencilla.
Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al hacer la reserva o justo después, y nos cuentes qué asistencia necesitas. Nosotros se lo trasladamos a la naviera para que pueda hacer todo lo posible por atenderte de la forma que te resulte más cómoda, tanto en las terminales como a bordo.
Esto vale no solo para las limitaciones de movilidad y las discapacidades, sino también, por ejemplo, para las personas con alergias potencialmente mortales. Aunque los platos de los restaurantes y cafeterías de la terminal o del barco no siempre se pueden modificar, si avisas con antelación, se puede hacer, por ejemplo, un aviso por megafonía para alertar al resto de pasajeros de tu alergia y prohibir el consumo de ese alérgeno.
Llega con tiempo a la terminal de tu puerto de salida. Sobre todo en fechas concurridas, como las vacaciones escolares, la temporada alta o Navidad, las terminales pueden registrar mucha afluencia. Date margen a ti y al personal para la facturación, el embarque y la preparación de la asistencia que necesites. Así la experiencia será agradable y sin estrés para todo el mundo.
Algunos puertos disponen de sillas de ruedas propias que puedes usar en la terminal. Ahora bien, en la mayoría de los casos deben quedarse en el puerto. Por eso te recomendamos que uses tu propia silla de ruedas o tu ayuda a la movilidad.
La movilidad reducida no debería impedirte disfrutar de unas vacaciones en la playa
Ten en cuenta: esta no es una lista completa de todos los puertos accesibles de Europa. Muchos otros puertos de ferry, en Europa y en el resto del mundo, cuentan con instalaciones accesibles; aquí solo recogemos algunos ejemplos de los puertos más populares. Toda la información se ofrece sin garantía. Los servicios y las instalaciones pueden cambiar con el tiempo, algo sobre lo que Direct Ferries no tiene control. Antes de viajar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si quieres que comprobemos las instalaciones accesibles del puerto y del ferry de tu ruta.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los fines de semana y festivos de 9:00 a 18:00. Si ya tienes una reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros desde «Mi cuenta». Si todavía no la tienes, usa este enlace y cuéntanos qué necesitas.
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