P: Cuando llegue al puerto, ¿dónde puedo facturar?
R: En cuanto llegue al puerto, verá bien indicado el punto de facturación.
Si viaja desde un puerto en el que hay varias compañías de ferry que salgan desde ahí, por favor siga las indicaciones de la naviera con la que va a navegar (se indica en la confirmación de la reserva).
P: ¿Hay facilidades para aparcar en el puerto?R: Varía según el puerto pero la mayoría cuentan con aparcamiento. Puede que lo encuentre dentro y si no, muy cerca.
Si esto es posible, hemos incluido información sobre el tema en las páginas de cada puerto. Por favor, visite
Clic aquí para más detalles.
P: ¿Puedo comprar mi billete en el puerto?
R: En la mayoría de casos, sí puede pero tenga en cuenta lo siguiente:
- Cuenta con el riesgo de que esté lleno y no hayan plazas disponibles.
- En algunas ocasiones, ciertas ofertas especiales (normalmente disponibles durante todo el año), no serán aplicables así que se aplicará la tarifa más cara del catálogo.
- Muchas compañías de ferry tienen una estructura de precios que varía según demanda lo que significa que debe reservar con antelación para conseguir los mejores precios. Comprar su billete en el puerto significa que está reservando en el último minuto.
Por lo tanto, le recomendamos que no reserve en el puerto.
P: ¿Qué instalaciones hay en el puerto?
R: Las instalaciones pueden variar bastante entre un puerto y otro.
En general, en los puertos más grandes y transitados, encontrará mejores instalaciones.
Si necesita datos más específicos, le recomendamos que antes de salir, se ponga en contacto directo con el puerto.
P: ¿Qué pasa si pierdo mi ferry?
R: Depende de una ruta u otra y de la compañía de ferry. Su reserva es únicamente para las fechas y horarios que usted especificó. En muchos casos y a discreción del puerto, puede que le permitan subirse al siguiente ferry y en cualquier caso, le cobrarán por ello.
Si cree que va a perder su ferry, por favor llámenos al 807 001 707 (coste de la llamada: 0,41€ por minuto y 0,75€ desde red móvil, impuestos incluidos) e intentaremos ayudarle.
P: ¿Cuál es la hora límite de facturación para coger el ferry?
R: La hora límite para realizar la facturación se especifica en pantalla en el momento de realizar la reserva y también en la confirmación de la reserva enviada a la dirección de correo electrónico que nos facilitó.
Si tiene algún requisito, mobilidad reducida o si necesita otro tipo de asistencia, le recomendamos que llegue un poco antes de la hora indicada.
P: ¿Hay pasajeros que tienen prioridad de embarque en el ferry?
R: Sí. Con algunas navieras, la prioridad de embarque es una opción disponible para algunas reservas que incluyan acomodación de primera clase y ciertos tipos de asientos reservados. Si desea más información, por favor llámenos al 807 001 707 (Coste de la llamada: 0,41€ por minuto y 0,75€ desde red móvil, impuestos incluidos).
Si tiene alguna discapacidad o mobilidad reducida, puede solicitar asistencia en el punto de facturación. Si tiene necesidades especiales, por favor infórmenos en el momento de realizar su reserva.
P: ¿Hay asistencia disponible para pasajeros de edad avanzada?
R: Sí. Si necesita asistencia, le recomendamos que lo pida en el punto de facturación.
Si tiene cualquier necesidad específica, entonces por favor infórmenos en el momento de realizar su reserva.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en desembarcar?
R: Debería calcular unos 30 minutos aunque esto puede variar bastante entre un ferry y otro y dependiendo de dónde ha colocado su vehículo en el garaje del barco.
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en embarcar?
R: El embarque suele empezar justo después de realizar la facturación. En el caso de tratarse de un ferry convencional y dependiendo de la cantidad de vehículos que transporta el barco, suele ir bastante rápido.
Puede variar según la forma en que viaje (pasajeros de a pie, motocicletas, coches, furgonetas, caravanas, etc.), el tipo de barco y la naviera.
P: ¿Hay asistencia disponible para pasajeros con movilidad reducida?
R: Si tiene alguna discapacidad o mobilidad reducida, le recomendamos que pida asistencia en el punto de facturación en el puerto.
Si tiene cualquier necesidad específica, entonces por favor infórmenos en el momento de realizar su reserva.