P: ¿Cuánto cuesta cambiar o cancelar una reserva?
R: Hay un cargo mínimo de €40/£30 para realizar cualquier cambio.
Si el cambio implica un cambio de fechas/horas de salida, ruta, añadir pasajero (s) o cambiar el tipo de acomodación, entonces se aplicará la tarifa correspondiente.
No hay cargos por añadir una mascota (animal de compañía) a su reserva.
P: ¿Puedo modificar / realizar cambios en mi reserva?R: Algunos billetes admiten cambios aunque si cuando realizó la reserva se especificó que dicho billete no admitía cambios ni cancelaciones, entonces no podrá cambiar ni cancelar y tendrá que realizar una nueva reserva.
Para más información, por favor regístrese en su cuenta haciendo clic aquí:
Mi Cuenta P: ¿Cómo cambio mi reserva online?R: Por favor, regístrese en su cuenta haciendo clic aquí
'Mi Cuenta' y siga las indicaciones.
P: ¿Cuánto antes de la salida del barco puedo cambiar mi reserva?
R: La mayoría de billetes se pueden cambiar durante las 24h antes de la salida si su billete lo permite y si hay suficiente disponibilidad. En muchos casos, habrán cargos.
P: ¿Qué puedo hacer si mi reserva no admite cambios?
R: Si su reserva / bono especifica que su reserva no admite cambios o si ha intentado cambiar una reserva y definitivamente no admite cambios, lo sentimos pero no se puede hacer nada. Tiene la opción de comprar un nuevo billete.
P: ¿Se puede transferir una reserva a otro vehículo?
R: Normalmente sí, teniendo en cuenta que las medidas del vehículo son similares a las del vehículo para el cual reservó. El nuevo vehículo no puede exceder en altura y longitud respecto al vehículo original.
Por favor, contacte con nosotros respondiendo al email de reserva o llamándonos al 807 00 17 07 (Coste de la llamada: 0,41€ por minuto y 0,75€ desde red móvil, impuestos incluidos).
P: No puedo viajar, ¿puede otra persona utilizar mi reserva?
R: Depende de la naviera y cada caso debe ser siempre verificado.
Por favor, contacte con nosotros llamando al 807 00 17 07 (Coste de la llamada: 0,41€ por minuto y 0,75€ desde red móvil, impuestos incluidos).
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