P: ¿Qué puedo comprar a bordo?
R: La mayoría de barcos cuentan con tiendas a bordo en las que puede encontrar una gran selección de cervezas, vinos y bebidas alcohólicas, perfumes y otros objetos de regalo. Esto puede variar de un barco a otro.
P: ¿Puedo utilizar equipos eléctricos a bordo?
R: Hay enchufes en casi todos los camarotes. En los camarotes con baño, también hay enchufes adicionales para poder afeitarse. En general, los enchufes son europeos pero si no es el caso, puede solicitar un adaptador en la recepción.
P: ¿Puedo fumar a bordo?
R: En general, en muchos países europeos se aplica la ley antitabaco que no permite fumar en ningún lugar público o lugar de trabajo y esto afecta a los barcos también.
Los pasajeros pueden fumar en cubierta o en zonas habilitadas a tal efecto. Hay que tener en cuenta que esto varía según el barco y la compañía.
P: ¿Qué instalaciones puedo encontrar a bordo?R: Cambian de un buque a otro pero en la mayoría de casos:
Rutas cortas:
- Tienda a bordo
- Bares / Restaurantes
- Sala con asientos
Rutas largas:
Todo lo que se incluye en las rutas cortas y en la mayoría de casos hay que añadir:
- Camarotes
- Entretenimiento
- Casino
- Cine
- Zona de juegos para los niños
- Piscina
- Sauna
- Sala de juegos
Por favor visite nuestras página de
Compañías de ferry para más detalles.
Por favor, tenga en cuenta que no hay instalaciones a bordo del tren Eurotunnel(sólo aseos).
P: ¿Hay restaurantes a bordo?
R: Sí, en la mayoría de casos encontrará una selección de restaurantes.
El servicio puede ser limitado en travesías cortas.
P: ¿Qué tipo de actividades puedo encontrar a bordo?
R: Depende del barco y de la naviera pero en general, en rutas largas, podrá disfrutar de espectáculos en vivo, un casino, discoteca, piano bar y mucho más.
P: ¿Dónde busco las llaves de mi camarote?
R: Las llaves se deben pedir en el momento de realizar la facturación o en la recepción del barco una vez a bordo. En algunos casos, puede encontrar sus llaves dentro del camarote.
P: ¿Qué formas de pago aceptan a bordo?
R: En cualquier caso, la moneda utilizada en el puerto de salida y llegada. Suelen aceptar el pago con tarjeta Visa y/o Mastercard.
P: ¿Hay cajeros automáticos a bordo?
R: En algunos casos sí, sin embargo, cambia según el barco.
Pueden haber cargos adicionales por sacar dinero, por lo que no le recomendamos esta opción.
También puede retirar dinero de la Oficina de Cambio (si hay).
P: ¿Hay televisores en las zonas públicas?
R: Normalmente sí pero puede variar de un ferry a otro.
P: ¿Hay servicios médicos a bordo?
R: Hay servicios médicos limitados disponibles a bordo y puede que le cobren por utilizarlos.
Cualquier requisito/condición especial, debe especificarse en el momento de realizar la reserva.
P: ¿Puedo reservar mi comida durante la travesía?
R: Hay restaurantes en muchos barcos y en algunos, puede reservar un servicio de comida cuando reserva su camarote.
Si quiere reservar su servicio de comida con antelación, le informamos de que esta opción no está disponible en línea por lo que agradecemos si se pone en contacto con nosotros para proceder.
P: ¿Cuántos kilos puedo transportar como equipaje de uso personal?
R: El pasajero de cabina tiene derecho al transporte gratuito de un máximo de 40kg. de equipaje de uso personal y el de butaca a 20kg., pesos a partir de los cuales deberá hacer efectivo un importe extra, hasta un máximo de 75kg. en cabina y 30kg. en butaca. Queda prohibido llevar a bordo géneros de ilícito comercio y mercancías peligrosas así como ciertos artículos peligrosos.
P: ¿Puedo llevar equipo deportivo?
R: Sí, siempre y cuando no altere la altura y/o longitud de su vehículo (si está anexado al techo o parte trasera del vehículo). Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita más información.
P: ¿Qué objetos no están permitidos a bordo?
R: En general, cada naviera se reserva el derecho a rechazar el acceso a cualquier pasajero que se encuentre en posesión de bienes que estén prohibidos o no permitidos legalmente a bordo.
Por ejemplo:
- Animales de compañía en rutas al / en el Reino Unido (no incluye mascotas que viajen bajo el Programa de Viaje para Mascotas "the Pets Travel Scheme").
- Cualquier mercancía peligrosa, explosiva, radioactiva o substancias nocivas, contrabando, armas, munición o cualquier artículo o substancia de naturaleza peligrosa que pueda poner en peligro la salud o seguridad del resto de pasajeros.
Si tiene alguna duda o quiere transportar algún bien de características peculiares, por favor contacte con nosotros.
P: ¿Puedo transportar armas peligrosas o de fuego?
R: Si viaja como turista, la respuesta es no. En caso de considerarse mercancía de carga, podría ser aceptado.
En cualquier caso, por favor contacte con nosotros para confirmar dicha información.
P: ¿Puedo transportar bidones de gasolina?
R: El transporte de bidones de gasolina está estrictamente prohibido.
P: ¿Puedo transportar bombonas de gas?
R: Si viaja con un vehículo, puede transportar una cantidad máxima de 15kg. Toda bombona debe quedar fija para que no se mueva en el barco y debe permanecer cerrada durante la travesía.
P: ¿Puedo transportar fuegos artificiales?
R: El transporte de fuegos artificiales en ferries de pasajeros está estrictamente prohibido. La Asociación de Guardacostas Marítimo prohibe el transporte de fuegos artificiales de cualquier tipo, tamaño y cantidad. Petardos y fuegos artificiales que se encuentren en los vehículos o maletas de los pasajeros, serán confiscados.
P: ¿Qué ocurre si tengo problemas con mi vehículo a la hora de embarcar?
R: Siempre que sea posible, el personal en el puerto le ayudará a embarcar en el barco para que pueda viajar. También pueden coordinar un servicio de asistencia a su llegada.
P: ¿Qué ocurre si tengo problemas con mi vehículo a la hora de desembarcar?
R: El personal en el puerto le ayudará a desembarcar de la nave, sin embargo usted tendrá que buscar una solución una vez en tierra.